帮助与常见问题

打开应用进入设置页的关于信息，核对版本号是否显示3.8.4；若仍是旧版本，先完成更新再使用收藏同步和推荐调整等新功能。

海角网当前要求Android 9.0及以上，系统低于该版本时安装无法正常完成；可先在系统设置中查看版本号，必要时升级系统或改用符合要求的设备。

先确认设备剩余存储空间充足，再核对安装包的获取说明是否与首页公布的信息一致；仍失败时重启设备后重试，并记录设备型号与系统版本便于后续反馈。

在发现页选择生活记录、知识分享或兴趣短片等分类，再用搜索关键词缩小范围；主题页会顺着当前内容给出相关推荐，方便沿着同一线索连续看下去。

先确认网络状况，在播放界面切换到与当前带宽匹配的清晰度，并可调整倍速与全屏显示；弱网时暂停片刻再继续，连接恢复后应用会接续尚未看完的部分。

确认两台设备登录同一账号并保持网络连接，进度会在打开视频时自动衔接；若显示的位置偏旧，可在观看记录中手动刷新，或重新进入视频让清单同步一次。

个人页的收藏清单按主题归类已保存的视频，观看记录按时间排列并保留播放位置；清理时可按单条或多条选择，收藏清单不受影响。

预览会呈现封面、标题与字幕的最终效果，逐项确认画面比例、文字完整和声音正常后再提交；预览中发现问题可直接返回修改，不必重新上传素材。

记录设备型号与系统版本，通过业务联系栏目中的邮箱alliances@gzchijian.com说明情况，也可拨打400-596-1387，服务时间为周一至周日 9:00-21:00。